Commis au courrier et aux services postaux et personnel assimilé (CNP 1461)

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Description

Les commis au courrier et aux services postaux et le personnel assimilé traitent et trient le courrier et les colis dans les bureaux de postes, les entreprises de traitement du courrier et les services de courrier interne, et fournissent des services à la clientèle et à la comptabilité des opérations dans les comptoirs de vente et les guichets postaux. Ils travaillent pour la Société canadienne des postes, les services de messagerie et d'expédition de colis et des entreprises des secteurs public et privé.

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Exemples de titres

• commis à l'expédition de colis par autobus
• commis à l'expédition du courrier - transport ferroviaire
• commis au comptoir postal
• commis au courrier
• commis au guichet postal
• commis au service de courrier express
• commis de la salle du courrier
• commis des postes
• trieur/trieuse de courrier

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Classifié ailleurs

• Facteurs/factrices (1462)
• Messagers/messagères et distributeurs/distributrices porte-à-porte (1463)
• Surveillants/surveillantes de services postaux et de messageries (1214)

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Fonctions

Les commis au courrier et aux services postaux et le personnel assimilé remplissent une partie ou l'ensemble des fonctions suivantes :

Commis des postes :

• calculer les tarifs postaux, affranchir lettres, colis et courrier recommandé et percevoir les paiements des clients;
• vendre des timbres, des enveloppes timbrées et des mandats-poste;
• acheminer le courrier selon les procédures établies;
• signer ou obtenir les signatures des destinataires du courrier acheminé par livraison spéciale ou recommandée, et tenir les registres;
• répondre aux demandes de renseignements et remplir les formules pour les changements d'adresse, le vol ou la perte de courrier;
• tenir la comptabilité des opérations et faire la caisse quotidiennement.

Trieurs de courrier :

• trier le courrier selon sa destination;
• enliasser, étiqueter, emballer et acheminer le courrier selon les procédures établies;
• consulter les annuaires afin d'acheminer le courrier correctement.

Commis à la salle du courrier :

• recevoir, traiter, trier et distribuer le courrier reçu et le courrier sortant, les télécopies, les messagers et les colis acheminés par messager, physique ou électronique;
• tenir des bases de données d'expédition et préparer des listes d'envoi personnalisées;
• imprimer et photocopier des documents, introduire les documents dans les enveloppes et les adresser;
• peser le courrier, calculer les droits d'affranchissement et affranchir le courrier avant de trier le courrier sortant selon le code postal;
• assurer, s'il y a lieu, l'exploitation et l'entretien des services d'impression et du matériel de maison d'expédition.

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Compétences

Les commis au courrier et aux services postaux doivent posséder les qualités suivantes :

• être capable de lire rapidement et correctement;
• faire preuve d'une dextérité manuelle et digitale;
• avoir de la force et de l'endurance physiques et être notamment capable de soulever seul un poids déterminé;
• être capable de suivre des lignes directrices et des méthodes claires;
• gérer le stress associé au respect des normes de service;
• être capable de bien s'entendre avec ses collègues et le public;
• savoir bien communiquer;
• être capable de se servir d'appareils automatisés;
• savoir utiliser un ordinateur;
• avoir une bonne capacité de prendre des décisions;
• avoir le sens des responsabilités et de l'intégrité.

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Conditions d'accès à la profession

• Les trieurs de courrier et les commis au courrier sont formés au travail.
• Pour obtenir un emploi à Postes Canada, les candidats doivent avoir de l'expérience et de bonnes références et réussir une série d'examens oraux et pratiques. Ils doivent obtenir une autorisation de sécurité.
• Les trieurs qui utilisent les appareils de codage du courrier de Postes Canada doivent arriver à trier un nombre minimum de lettres à l'heure après une formation d'une durée déterminée (la vitesse et le nombre à l'heure dépendent du type d'appareil).
• Un diplôme d'études secondaires est habituellement exigé.
• Un permis de conduire en règle peut aussi être demandé.

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Conditions d'emploi

Le travail varie du triage du courrier dans les centres de traitement du courrier à la vente de timbres aux comptoirs postaux. La plupart des commis au courrier et aux services postaux travaillent pendant les heures normales de bureau, bien que ceux affectés aux comptoirs postaux puissent travailler les soirs, les fins de semaine ou par quarts. Les trieurs de courrier dans les centres de traitement (à Winnipeg et à Brandon) peuvent travailler par quarts. La majorité des membres de ce groupe travaillent à temps plein. Il peut y avoir des emplois temporaires avant Noël pour traiter le volume accru de courrier.

Les membres de ce groupe doivent s'asseoir, se tenir debout et marcher, se pencher, se courber, s'agenouiller, s'accroupir et soulever des charges. Les commis se tiennent debout pendant de longues périodes aux comptoirs tout en répondant aux clients ou en triant le courrier. Ceux qui travaillent dans la salle de courrier de grandes entreprises se déplacent souvent dans l'immeuble avec des paniers pour distribuer le courrier aux unités et le ramasser. Ils pourraient devoir manipuler des colis d'au plus 20 kilogrammes.

Les personnes qui occupent un poste syndiqué à Postes Canada sont mieux rémunérées que celles qui occupent un poste de commisvendeur dans un dépanneur ou une pharmacie.

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Rémunération

21 900 $ (annuel) - départ

36 300 $ (annuel) - moyen

46 500 $ (annuel) - haut

On revoit annuellement ou plus fréquemment les revenus si de nouvelles informations deviennent disponibles.

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Études / Formation

• Les trieurs de courrier reçoivent une formation en cours d'emploi.

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Cheminements de carrière

Il est possible que des personnes sans expérience antérieure soient embauchées pour travailler dans les salles de courrier d'entreprises. Une expérience de travail dans le domaine de la manutention et du déplacement de marchandises emballées est un atout.

Postes Canada embauche des trieurs éventuels en tant qu'employés temporaires en attente. Au début, ils peuvent travailler quelques jours par mois. Jusqu'à troisannées d'ancienneté peuvent être nécessaires pour devenir un employé permanent. Les services de messagerie privés peuvent embaucher de nouveaux employés à temps partiel seulement.

Sans éducation supplémentaire, les possibilités d'avancement pour les trieurs de courrier expérimentés sont limitées. Bon nombre d'entre eux demeurent dans la profession jusqu'à leur retraite. Une formation supplémentaire ou l'expérience peuvent permettre d'obtenir un poste de superviseur ou de gestionnaire des installations.

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Perspectives

Les perspectives d'emploi pour les commis au courrier et aux services postaux et le personnel assimilé sont bonnes pour la période 2010 á 2014. On estimait

à 1 585 le nombre d'employés dans ce groupe professionnel au Manitoba en 2010.

Le nombre de personnes employées dans ce groupe professionnel a diminué légèrement au cours de la dernière décennie en raison des changements

technologiques (triage automatique du courrier) et de la restructuration de Postes Canada. De plus, l'utilisation de la communication électronique a énormément réduit le volume du courrier et, par conséquent, on a besoin de moins de personnel de salle de courrier.

Au cours de la période de prévision, on s'attend à ce que l'effectif demeure relativement stable. Il y aura des débouchés lorsque les gens changeront d'emploi ou prendront leur retraite. Les achats à domicile (par téléphone ou Internet) deviendront probablement de plus en plus courants suivant le vieillissement de la population et pourraient faire augmenter les volumes de courrier. Cependant, les candidats auront de meilleures chances d'avoir un emploi dans une grande entreprise ou un comptoir postal communautaire qu'à Postes Canada, où il y a une forte concurrence pour les postes vacants (en raison des salaires énéralement élevés).

Les emplois dans ce domaine sont répartis au Manitoba. Les commis au courrier et aux services postaux et le personnel assimilé travaillent dans presque toutes les industries, dont les plus importantes sont le Transport et entreposage (60 % des membres de ce groupe au Manitoba) et l'administration publique(17 %).

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Emploi selon le groupe d’âge

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Emploi selon l’industrie

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Emploi selon la région

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Emploi selon le genre

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Emploi selon l’auto-identification comme Autochtone

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Pourcentage des minorités visibles dans la profession

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La source des diagrammes ci-dessus est le recensement de 2006.

Associations professionnelles, syndicats et organismes de réglementation...

• Canadian Union of Postal Workers (CUPW), http://www.cupw-sttp.org
• Canada Post, http://www.canadapost.ca

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